Retourner

Il arrive qu’un client veuille retourner un article, parce que le produit ne lui plaît plus ou pour une autre raison… Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 15 jours suivant sa réception et sans la moindre justification.

Après l’annulation, vous disposez d’un délai de 15 jours supplémentaire pour retourner votre produit. Le montant total de votre commande, y compris les frais d’envoi, vous sera alors crédité. Ce ne sont que les frais de retour de chez vous jusqu’au magasin en ligne qui seront à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ €9,95 le colis, veuillez consulter le site de votre transporteur pour la tarification exacte. Si vous voulez avoir recours à votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires et – s’il est raisonnablement possible – dans son état originel et son emballage d’origine. Afin d’avoir recours à ce droit, il suffit de nous contacter à [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant dû dans les 15 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit soit déjà retourné en bon état.

Au cas où le produit serait endommagé ou l’emballage serait plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, cette dépréciation du produit peut être répercutée sur vous. Vous avez donc intérêt à manipuler le produit avec soin et à bien l’emballer lors de son retour.

Échanger un produit?

Si vous voulez échanger votre produit, il suffit de nous contacter à [email protected]. Pourtant, les frais de retour seront à votre charge.

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