1 Ordre
1.1 Je n'arrive a ajouter aucun article dans mon panier?
S’il n’est pas possible d’ajouter des articles à votre panier, vous devez vérifier les paramètres de la sécurité de votre navigateur internet. Cela devrait probablement régler votre problème et vous pourrez à nouveau ajouter des articles dans votre panier. Si vous n’arrivez pas à régler ce problème, nous vous apporterons notre aide avec grand plaisir.
1.2 Les articles de mon panier sont-ils réservés?
Il n’est malheureusement pas possible de réserver des articles. Les articles restent disponibles sur notre site, pour tous les clients, même si vous les avez ajoutés à votre panier. Par conséquent, il se pourrait qu’un article disparaisse du panier pendant que vous faite vos emplettes si un autre client l’achète au même moment. Si vous voulez être sûr d’obtenir les articles de votre panier, nous vous recommandons de passer commande immédiatement.
1.3 Je n'ai pas reçu la confirmation de commande?
Il se peut que les emails soient bloqués par l’anti-spam de votre boite mail. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de l’anti-spam et de vérifier dans vos courriers indésirables. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’arrivez pas à résoudre le problème. Nous serons heureux de vous aider.
1.4 Comment puis-je anuler ma commande?
Vous pouvez facilement annuler votre commande en enlevant les articles de votre panier. Dans tous les cas, si vous laissez des articles dans votre panier, la commande ne sera pas validée sans votre accord. Cependant, les articles seront toujours présents dans votre panier lors de votre prochaine connexion à notre site, cela vous permettra de finaliser votre commande.
1.5 Comment le tratement de commande fonctionne-t-il?
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précision sur le traitement des commandes.
2 Payer
2.1 Quelles méthodes de paiement sur Woodiful?
Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles sur notre site :
– Carte de Crédit (VISA, Mastercard, Creditcard)
– PayPal
– Mister Cash pour des paiements de la Belgique
– Opérations bancaires de Sofort pour des paiements Allemands
3 Expédition & livraison
3.1 Combien expédition et je payer?
3.2 Quand vais-je recevoir ma commande?
Le délai de livraison varie en fonction de la destination. Les commandes en Europe peuvent prendre de 1 à 5 jours. Les commandes en dehors de l’Europe peuvent prendre de 3 à 7 jours. Nous avons prévu d’ajouter un aperçu détaillé des délais de livraison sur notre site dès que possible.
3.3 Est-ce que je reçois un numero de suivi?
Toutes les commandes sont associées à un numéro de suivi. Cela ne signifie pas que nous savons quand est-ce que votre commande vous sera fournie. DHL, PostNL ou toute autre société locale, vous communiqueront les informations sur la date et de l’heure de livraison.
3.4 Je n'ai pas reçu un email de confirmation d'expédition?
Il se peut que les emails soient bloqués par l’anti-spam de votre boite mail. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de l’anti-spam et de vérifier dans vos courriers indésirables. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’arrivez pas à résoudre le problème. Nous serons heureux de vous aider.
4 Retourner
4.1 Le retour de ma commande est-il possible?
Oui évidement. Vous pouvez renvoyer votre commande jusqu’à 10 jours après réception. Nous nous engageons à vous la renvoyer dans un délai de deux semaines après réception. Les frais de port supplémentaires concernant le retour d’un article seront à votre charge.
4.2 Comment puis-je retourner ma commande?
Vous pouvez renvoyer votre commande à l’adresse ci-dessous. Emballez vos articles dans un paquet solide afin de garantir un transport dans les meilleures conditions. N’oubliez pas de nous joindre votre nom, adresse, adresse électronique ainsi que le numéro de commande.
Adresse de retour:
Woodiful.com
Kolveniersstraat 1a
5021HG Tilburg
Les Pays-Bas
