Heb je vragen over het bestelproces? Neem dan contact met ons op!

Je kunt een bestelling eenvoudig annuleren door het product uit de winkelwagen te zetten. Ook wanneer je de website verlaat wordt de bestelling niet doorgevoerd.

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je je spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uit komen, neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in de winkelwagen gelegd of staan ze op je verlanglijstje. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit de winkelwagen verdwijnt omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.

Als het niet lukt om artikelen in je winkelwagen te leggen, dan kan het zijn dat de beveiligingsinstellingen van je browser aangepast moeten worden. Indien dit niet lukt, kunnen we je daar bij helpen natuurlijk!

Je kunt bij Woodiful op de volgende manieren betalen:

- Directe Bankoverschrijving
- PayPal
- iDEAL
- Mister Cash
- Sofort Banking
- Mastercard
- Afterpay

Het is afhankelijk van de door jou gekozen betaalwijze hoe lang het duurt voordat de betaling is verwerkt.

– Bij een Directe Bankoverschrijving duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat het betaling is verwerkt. Als gevolg hiervan duurt het ook wat langer voordat je bestelling wordt verzonden.
– Bij betaling via iDEAL, MisterCash en Sofort Banking wordt de betaling direct verwerkt.
– Bij PayPal wordt het openstaande bedrag gecrediteerd van jouw PayPal account wanneer een bestelling in ontvangst is genomen.

Bij ons kun je ook via PayPal betalen. Indien je kiest om met PayPal te betalen, word je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website.

Als je nieuw bent bij PayPal kun je je als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien je al een PayPal account heeft, kun je inloggen met je gebruikersnaam en de betaling bevestigen.

Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van je PayPal account. Hierna wordt jebestelling direct verwerkt. Zodra je je bestelling in ontvangst heeft genomen, zal het openstaande bedrag gecrediteerd worden van je PayPal account.

Om te betalen met PayPal doorloop je vanaf het punt waar je de betaalwijze kiest de volgende stappen:

– Klik op ‘Volgende’, hierdoor kom je op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
– Nadat je op ‘Bevestigen en doorgaan naar PayPal’ klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
– Je wordt doorgeleid naar de betaalomgeving van PayPal
– Na afronding van de betaling word je teruggeleid naar de Woodiful website waar je een bevestiging van de betaling ziet
– Nadat wij je betaling hebben ontvangen (dit duurt meestal maar een paar minuten) versturen wij de goederen
– Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging

Als je een bestelling via PayPal betaalt, ontvang je van ons altijd een ontvangstbevestiging met een link naar het PayPal betaalproces. Indien het betaalproces door welke oorzaak dan ook wordt onderbroken, dan hrn je met deze link nog drie uur de tijd om de betaling af te ronden. Als de drie uur is verstreken, is betalen helaas niet meer mogelijk. Je bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

Bij iDEAL word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze word je betaling direct afgeschreven. Om te betalen met iDEAL doorloop je vanaf het punt waar je je betaalwijze kiest de volgende stappen:

– Selecteer je bank
– Klik op ‘Volgende’, hierdoor kom je op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
– Nadat je op ‘Bevestigen en doorgaan naar iDEAL’ klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
– Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank
– Rond hier je betaling af
– Vergeet niet na je betaling terug te gaan naar de Woodiful site. Hier wordt je bestelling afgerond en zie je een bevestiging van je betaling
– Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging

Wij leveren gratis door heel Nederland!
De kosten voor het verzenden van een bestelling naar buitenlandse landen binnen de EU bedragen € 5,95.

Wij streven er naar om je bestelling, indien deze voor 17:00 is gedaan, op dezelfde dag te verzenden. De bestelling zal in dat geval de volgende dag al geleverd worden!

Je krijgt ten alle tijden een track & trace code gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het aanmaken van je account of het doen van de bestelling.

Het kan zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je om de spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uit komen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Ja, je kunt een product binnen 10 werkdagen na ontvangst retourneren. Wij maken het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product over. Eventuele verzendkosten die bij het retourneren komen kijken zijn voor je eigen rekening.

Je kunt een product retour sturen naar onderstaand adres, in een stevige verpakking, zodat het product onbeschadigd retour komt. Vermeld op het pakketje je naam, adres, e-mailadres en bestelnummer. Hierdoor weten we zeker van wie het geretourneerde product is en kunnen we het geld zo spoedig mogelijk terug overmaken.

Retourgegevens:
Woodiful
Kolveniersstraat 1a
5021HG Tilburg
Nederland

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met [email protected]. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.