Besteld voor 17.00? Volgende dag bezorgd!
Gratis verzending binnen Nederland
Klanten beoordelen ons met een 9
Veilig betalen met o.a. iDEAL, MisterCash
FAQ
1 Bestellen
1.1 Hoe verloopt het bestelproces als ik een bestelling wil plaatsen?

Heb je vragen over het bestelproces? Neem dan contact met ons op!

1.2 Hoe annuleer ik een bestelling?

Je kunt een bestelling eenvoudig annuleren door het product uit de winkelwagen te zetten. Ook wanneer je de website verlaat wordt de bestelling niet doorgevoerd.

1.3 Ik heb geen bestel-/verzendbevestiging ontvangen, hoe los ik dit op?

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je je spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uit komen, neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

1.4 Zijn artikelen in mijn winkelwagen voor mij gereserveerd?

Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in de winkelwagen gelegd of staan ze op je verlanglijstje. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit de winkelwagen verdwijnt omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.

1.5 Ik kan geen artikelen in mijn winkelwagen leggen, hoe kan dat?

Als het niet lukt om artikelen in je winkelwagen te leggen, dan kan het zijn dat de beveiligingsinstellingen van je browser aangepast moeten worden. Indien dit niet lukt, kunnen we je daar bij helpen natuurlijk!

2 Betalen
2.1 Hoe kan ik betalen bij Woodiful?

Je kunt bij Woodiful op de volgende manieren betalen:

- Directe Bankoverschrijving
- PayPal
- iDEAL
- Mister Cash
- Sofort Banking
- Mastercard
- Afterpay

2.2 Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?

Het is afhankelijk van de door jou gekozen betaalwijze hoe lang het duurt voordat de betaling is verwerkt.

– Bij een Directe Bankoverschrijving duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat het betaling is verwerkt. Als gevolg hiervan duurt het ook wat langer voordat je bestelling wordt verzonden.
– Bij betaling via iDEAL, MisterCash en Sofort Banking wordt de betaling direct verwerkt.
– Bij PayPal wordt het openstaande bedrag gecrediteerd van jouw PayPal account wanneer een bestelling in ontvangst is genomen.

2.3 Hoe betaal ik met PayPal?

Bij ons kun je ook via PayPal betalen. Indien je kiest om met PayPal te betalen, word je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website.

Als je nieuw bent bij PayPal kun je je als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien je al een PayPal account heeft, kun je inloggen met je gebruikersnaam en de betaling bevestigen.

Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van je PayPal account. Hierna wordt jebestelling direct verwerkt. Zodra je je bestelling in ontvangst heeft genomen, zal het openstaande bedrag gecrediteerd worden van je PayPal account.

Om te betalen met PayPal doorloop je vanaf het punt waar je de betaalwijze kiest de volgende stappen:

– Klik op ‘Volgende’, hierdoor kom je op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
– Nadat je op ‘Bevestigen en doorgaan naar PayPal’ klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
– Je wordt doorgeleid naar de betaalomgeving van PayPal
– Na afronding van de betaling word je teruggeleid naar de Woodiful website waar je een bevestiging van de betaling ziet
– Nadat wij je betaling hebben ontvangen (dit duurt meestal maar een paar minuten) versturen wij de goederen
– Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging

Als je een bestelling via PayPal betaalt, ontvang je van ons altijd een ontvangstbevestiging met een link naar het PayPal betaalproces. Indien het betaalproces door welke oorzaak dan ook wordt onderbroken, dan hrn je met deze link nog drie uur de tijd om de betaling af te ronden. Als de drie uur is verstreken, is betalen helaas niet meer mogelijk. Je bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

2.4 Hoe betaal ik met iDEAL?

Bij iDEAL word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze word je betaling direct afgeschreven. Om te betalen met iDEAL doorloop je vanaf het punt waar je je betaalwijze kiest de volgende stappen:

– Selecteer je bank
– Klik op ‘Volgende’, hierdoor kom je op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
– Nadat je op ‘Bevestigen en doorgaan naar iDEAL’ klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
– Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank
– Rond hier je betaling af
– Vergeet niet na je betaling terug te gaan naar de Woodiful site. Hier wordt je bestelling afgerond en zie je een bevestiging van je betaling
– Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging

3 Verzending & levering
3.1 Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Wij leveren gratis door heel Nederland!
De kosten voor het verzenden van een bestelling naar buitenlandse landen binnen de EU bedragen € 5,95.

3.2 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij streven er naar om je bestelling, indien deze voor 17:00 is gedaan, op dezelfde dag te verzenden. De bestelling zal in dat geval de volgende dag al geleverd worden!

3.3 Krijg ik een track & trace code mee bij verzending?

Je krijgt ten alle tijden een track & trace code gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het aanmaken van je account of het doen van de bestelling.

3.4 Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen, hoe los ik dit op?

Het kan zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je om de spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uit komen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

3.5 Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

4 Retourneren
4.1 Hoe kan ik mijn product retourneren?

Ja, je kunt een product binnen 10 werkdagen na ontvangst retourneren. Wij maken het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product over. Eventuele verzendkosten die bij het retourneren komen kijken zijn voor je eigen rekening.

4.2 Hoe stuur ik een product retour?

Je kunt een product retour sturen naar onderstaand adres, in een stevige verpakking, zodat het product onbeschadigd retour komt. Vermeld op het pakketje je naam, adres, e-mailadres en bestelnummer. Hierdoor weten we zeker van wie het geretourneerde product is en kunnen we het geld zo spoedig mogelijk terug overmaken.

Retourgegevens:
Woodiful
Kolveniersstraat 1a
5021HG Tilburg
Nederland

4.3 Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@woodiful.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »